Como adicionar o menu do restaurante ao Perfil da Empresa no Google

O Google é outra porta de entrada para o seu menu

Muitos clientes encontram um restaurante no Google antes de visitar o site. Eles verificam o horário, olham as fotos, abrem o menu e decidem se o restaurante serve para aquela ocasião. Se o link estiver em falta ou levar a um ficheiro antigo, a pessoa tem de fazer um esforço extra antes de decidir.

Adicionar o menu do restaurante ao Perfil da Empresa no Google não é simplesmente fazer um carregamento. O Google oferece alguns controlos relacionados:

• um link do menu que leva a pessoa para a página do restaurante;
• conteúdo no editor de menu, com secções, pratos, descrições e preços; e
• links separados para pedidos, levantamento ou entrega ao domicílio.

Esses controlos podem funcionar juntos, mas não devem apontar para o mesmo sítio por acaso. Comece com um menu online que a equipa consiga manter. Depois, associe o Perfil da Empresa no Google à página e ao caminho de pedido corretos.

Se ainda está a escolher a estrutura básica, comece por Menu digital para restaurantes: como funciona, benefícios e por que adotar. Este guia centra-se na parte do fluxo que acontece no Perfil da Empresa no Google.

1. Prepare primeiro o link do menu online

Antes de abrir o Google, decida qual URL a pessoa deve usar para consultar o menu atual. O link deve abrir diretamente o menu público do restaurante, sem obrigar o cliente a procurar no site ou descarregar um ficheiro antes de conhecer a oferta.

Verifique a página no telemóvel e confirme se ela mostra:

• o nome do restaurante e a unidade correta;
• secções, pratos, preços e porções atuais;
• horários de funcionamento ou períodos de serviço que afetam a disponibilidade;
• informações sobre dietas e alergénios conforme o processo revisto do restaurante;
• os idiomas que o restaurante realmente consegue manter; e
• um próximo passo claro para sala, levantamento ou entrega ao domicílio, quando esses serviços estiverem disponíveis.

Sempre que possível, use uma URL estável para o menu. Quando o endereço muda a cada reformulação, cartões com código QR, perfis sociais e resultados de pesquisa continuam a levar a pessoa para sítios diferentes. Com uma URL estável, atualiza o conteúdo por trás do link. O guia Como manter o menu do restaurante atualizado em todos os canais explica melhor esse processo.

Não use a página inicial do site como link do menu só porque é fácil copiá-la. A pessoa deve chegar ao menu, sem precisar fazer uma nova pesquisa.

2. Adicione a URL do menu ao perfil

De acordo com a orientação atual do Google para o editor de menus, o link do menu fica nas informações de contacto do Perfil da Empresa. Na Pesquisa do Google, abra o perfil do restaurante, escolha a opção para editar o perfil e procure o link do menu nas informações da empresa e nos dados de contacto. No Google Maps, abra o perfil e edite as informações.

Cole a URL pública do menu, salve e abra o perfil como um cliente. Os nomes exatos podem variar de acordo com o dispositivo, a conta e a região. Siga o controlo que aparece no perfil verificado, em vez de confiar numa captura de ecrã antiga de um artigo de ajuda.

A verificação útil é simples. Pesquise o restaurante numa janela anónima ou num telemóvel que não esteja conectado à conta do proprietário. Abra o link do menu. Confirme que ele leva à unidade certa e funciona sem uma sessão de edição.

Se o link abrir um PDF, ele pode servir como referência temporária. Ainda assim, uma página nativa da web costuma ser mais fácil de ler, atualizar, traduzir e verificar no telemóvel. Porque é que os restaurantes estão a deixar de usar menus em PDF explica a diferença entre um ficheiro pensado para impressão e uma página de menu online.

3. Decida se vai usar o editor de menu do Google

O link do menu e o editor resolvem problemas diferentes.

O link leva o cliente para o destino próprio do restaurante. Em geral, esse é o melhor sítio para um menu completo, com identidade visual, descrições detalhadas, fotos, traduções, informações sobre dietas e links para pedidos ou reservas.

O editor coloca secções, itens, descrições e preços diretamente no Perfil da Empresa. Isso pode ajudar a pessoa a entender a oferta sem sair do Google. O Google informa que o recurso está disponível para empresas de comida e bebida. Ele também pode sugerir dados transcritos do menu no site do restaurante.

Se o Google sugerir itens de um site ou de outra fonte, leia cada sugestão antes de aceitar. Verifique o nome, a descrição, o preço, a porção, a disponibilidade e a unidade. Um menu copiado continua errado se a cozinha mudou a receita ontem.

Quando há várias fontes de menu, o Google também permite escolher uma fonte preferida. Escolha a fonte que a equipa consegue rever e atualizar. Não selecione uma foto antiga ou uma versão de terceiros só porque ela tem mais itens.

Se mantiver itens no editor, use secções que correspondam ao menu público. O cliente não deve encontrar "Petiscos" no perfil do Google e "Entradas" no site se as duas listas tiverem pratos diferentes. Nomes consistentes facilitam a compreensão do cliente e o trabalho da equipa.

Para entender melhor a estrutura, leia Como organizar um menu de restaurante para pedidos mais rápidos e confiantes. A mesma regra vale no Google: as categorias devem ajudar a escolher, não obrigar o cliente a decifrar o vocabulário interno do restaurante.

4. Adicione os links de pedidos separadamente

O link do menu responde: "O que servem?" O link de pedido responde: "Onde posso fazer o pedido?" Mantenha essas funções separadas.

O Perfil da Empresa no Google aceita links para ações como pedir comida, fazer levantamento ou receber entrega ao domicílio. Dependendo do perfil e da região, essas opções podem aparecer em botões ou secções diferentes. A orientação do Google sobre links de empresas recomenda adicionar um link que conclua a ação. Um link para uma publicação no Instagram, para a página inicial ou para uma URL encurtada deixa o cliente responsável por encontrar o caminho do pedido.

Para cada link de pedido, verifique:

1. Ele abre a página de pedidos do restaurante, não a página inicial de uma plataforma.
2. Ele mostra a mesma unidade do perfil do Google.
3. Ele corresponde aos preços, à disponibilidade, às embalagens e aos horários atuais.
4. Ele permite concluir o pedido pretendido.
5. Ele funciona no telemóvel sem exigir um login interno da equipa.

Se levantamento e entrega ao domicílio usam páginas diferentes, adicione o link correto à ação correspondente quando o Google oferecer esses controlos. Como criar um menu de restaurante para entrega ao domicílio e levantamento explica como rever pratos, descrições, embalagens e limites por trás desses links.

O Google também pode mostrar links de plataformas de pedidos de terceiros. Reveja todos os provedores exibidos no perfil. Se aparecer um provedor ou uma unidade antiga, remova-o ou escolha o link preferido que a operação realmente consegue atender. A disponibilidade desses controlos varia conforme a região e o provedor.

5. Associe o perfil à unidade certa

Uma rede ou grupo com vários restaurantes precisa fazer uma verificação por perfil. A pessoa que está numa unidade não deve cair no menu de outra porque a marca usa a mesma URL genérica em todos os lugares.

Para cada unidade, verifique:

• a URL do menu e a fonte usada no editor;
• preços e tamanhos locais;
• pratos disponíveis e períodos de serviço;
• links de levantamento, entrega ao domicílio ou pedidos;
• horários normais e horários especiais; e
• telefone, endereço e localização no mapa.

Algumas informações podem ser partilhadas. Preços, disponibilidade, horários, áreas de entrega ao domicílio e especiais locais muitas vezes não podem. Como gerir menus de restaurantes em várias unidades mostra como separar o conteúdo comum dos valores específicos de cada filial.

As orientações do Google para links de empresas dizem que um link de ação para uma empresa com várias unidades deve levar a uma página específica daquela unidade. Teste o link a partir do perfil de cada filial. Não presuma que a URL está correta só porque o nome do restaurante parece certo no editor.

6. Alinhe horários de serviço e disponibilidade do menu

As orientações do Google para restaurantes permitem informar horários adicionais para serviços como entrega ao domicílio, levantamento, drive-thru e coleta. Use os horários em que o cliente pode realmente fazer o pedido, e não apenas o período em que há alguém dentro do prédio.

Depois, compare esses horários com o menu online. Se o pequeno-almoço termina às 11h, mas o menu continua a apresentar os itens como disponíveis à tarde, o perfil e o menu estão a dar respostas diferentes. O mesmo acontece quando o link de entrega ao domicílio continua visível depois de a cozinha deixar de aceitar pedidos.

Quando uma alteração temporária afeta um período de serviço, registe antes de publicar:

• o que mudou;
• qual unidade e serviço foram afetados;
• quando a alteração começa e termina;
• quem aprovou; e
• os canais públicos que precisam de ser atualizados.

O registo de alterações do menu dá um responsável e uma data de revisão para essa entrega. Ele é especialmente útil quando a equipa atualiza o Google, o menu online e uma plataforma de pedidos em sistemas separados.

7. Reveja o perfil depois de o Google processar a alteração

Salvar uma edição não é o mesmo que verificar a experiência do cliente. Abra o perfil no telemóvel e teste o caminho real:

1. Pesquise o restaurante e confirme o endereço.
2. Abra o link do menu e encontre um prato representativo.
3. Verifique preço, descrição, porção e disponibilidade.
4. Troque o idioma, se o menu oferecer essa opção.
5. Abra a ação de levantamento, entrega ao domicílio ou pedido, se ela estiver listada.
6. Confirme que a página de pedidos mostra a unidade e o horário de serviço corretos.

O Google informa na documentação do editor de menu que as alterações podem levar de 24 a 48 horas para aparecer na Pesquisa e no Maps. Programe a verificação depois desse período. Faça uma verificação antes se houver um erro urgente de preço ou disponibilidade. Registe o que foi verificado e em que data.

Se uma fonte de menu parecer errada, não adicione uma segunda versão na expectativa de que o Google escolha a mais recente. Encontre a origem, corrija ou remova a informação antiga e selecione a fonte preferida quando essa opção estiver disponível. Duas versões podem tornar o perfil mais difícil de entender.

Lista de verificação do menu no Perfil da Empresa no Google

Antes de terminar, confirme:

1. O link abre uma página pública e atual do menu.
2. A página é legível no telemóvel e não esconde informações essenciais numa imagem.
3. O editor do Google, se usado, corresponde às secções, itens, descrições e preços do menu público.
4. A fonte preferida é aquela que o restaurante consegue manter.
5. Os links de pedidos, levantamento ou entrega ao domicílio levam à ação correta.
6. Cada perfil usa a unidade, os preços, os horários, a disponibilidade e os limites de serviço corretos.
7. As informações traduzidas e sobre dietas foram revistas pela pessoa responsável.
8. Uma nova verificação foi marcada depois do prazo de processamento do Google.
9. A alteração tem um responsável e uma data de revisão.

Mantenha o Google conectado ao menu que a equipa consegue cumprir

O Perfil da Empresa no Google ajuda os clientes a encontrar o menu, mas não substitui a rotina de atualização do restaurante. A cozinha ainda precisa de uma fonte atualizada. Os gerentes ainda precisam verificar preços e disponibilidade. Alguém ainda precisa testar o caminho público depois de uma alteração.

Comece pela URL do menu. Use o editor quando a equipa conseguir mantê-lo alinhado. Adicione links de pedidos apenas quando eles levarem a um caminho de pedido funcional e específico da unidade. Depois, reveja o perfil como um cliente faria, principalmente após uma alteração de preço, horário ou disponibilidade.

O Menuit ajuda restaurantes a manter um menu online, responsivo e fácil de atualizar entre códigos QR, sites, perfis do Google e links de pedido. Associe o Perfil da Empresa no Google à versão que a equipa está pronta para manter e deixe cada alteração visível e atribuída.